En Abocado Store buscamos generar confianza, pero al tratarse de una tienda de importación desde Japón, nuestras políticas varían según el tipo de producto.1. Productos en Stock (Disponibles inmediatamente)
Tenés 14 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Una vez verificado el producto, realizamos el reembolso del 100% del importe pagado incluyendo todos los costos de envío.
2. Productos a Pedido / Importados desde JapónEstos productos se compran especialmente para vos una vez realizado el pedido. Por este motivo, las devoluciones son más restrictivas.
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento (cambio de opinión) una vez que el pedido haya sido realizado en Japón.
Sí aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
El producto llega defectuoso o dañado durante el transporte.
Recibís un producto distinto al que solicitaste.
El producto presenta un defecto de fábrica evidente.
Condiciones importantes:
Tenés 48 horas desde la recepción del producto para notificarnos por WhatsApp, enviando fotos claras del problema.
El producto debe conservar su embalaje original.
Nosotros evaluaremos el caso y, si procede, coordinaremos la devolución o reembolso.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente (salvo que el error sea nuestro).
Proceso para solicitar devolución
Contactanos por WhatsApp dentro del plazo establecido.
Envíanos fotos o videos del producto y el inconveniente.
Te responderemos en menos de 24 horas indicando cómo proceder.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Cualquier duda sobre esta política, podés consultarnos antes de realizar tu compra.
